Algemene privacy voorwaarden
1/04/2021
1. Introductie
Dit privacy beleid is bedoeld om u in te lichten omtrent de gegevens die we verzamelen, waarom we ze verzamelen, of de gegevens worden gedeeld met derden, hoelang ze worden bewaard, over welke rechten u beschikt en hoe u uw rechten kan uitoefenen.
2. Wie zijn we?
Lakeside Paradise is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, met maatschappelijke zetel gevestigd te Lispannenlaan 23 BE-8300 Knokke-Heist, met KBO nummer: BE 0843.619.985 .

U kan ons contacteren via volgende algemene coördinaten:
Tel: +32 50 60 60 35
Mail : info@lakesideparadise.be
3. Welke persoonsgegevens verwerken we en waarom?
Volgende persoonsgegevens worden door ons verwerkt:
Voornaam, naam, e-mail, telefoon, adres
Deze gegevens vragen wij uit contractuele noodzaak voor het correct vastleggen van uw reservering of aankoop en om u te contacteren in verband met uw reservering of aankoop wanneer nodig. U zal per e-mail en mogelijk per SMS ook een bevestiging en herinnering(en) voor uw reservering of aankoop ontvangen. Nadat u bij ons geweest bent of uw product ontvangen heeft versturen we u mogelijk een e-mail om uw mening te vragen over uw bezoek of ervaring met onze producten.
Indien u ons hiervoor daarnaast uw expliciete toestemming geeft d.m.v. een inschrijving op de nieuwsbrief zal uw e-mailadres ook gebruikt worden om u via e-mail op de hoogte te houden van onze activiteiten en acties. U kan zich echter op eender welk moment opnieuw uitschrijven.
IP-Adres
Uw IP-adres wordt geregistreerd op het moment dat u een reservering maakt of een order plaatst. Dit wordt enerzijds gebruikt om uw locatie (land) te bepalen en zo de content van de reserverings- of aankoopflow aan te passen.
Anderzijds wordt het IP-adres geregistreerd bij de reservering of aankoop om fraude te voorkomen. Wij identificeren u niet op basis van IP-adres.
Geboortedatum
Uw geboortedatum wordt verplicht gevraagd. Daarmee geeft u ons de toestemming u een persoonlijkere behandeling te bieden. Door middel van uw geboortedatum, kunnen wij ook verifiëren of u al dan niet deel mag nemen aan bepaalde evenementen zoals kids sessies, women sessies..
Adresgegevens
Deze gegevens vragen wij uit contractuele noodzaak gezien deze nodig zijn voor eventuele facturatie - enkel wanneer deze van toepassing is zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden dewelke u aanvaardt bij het maken van een reservering.
Deze gegevens hebben we ook nodig om uw verzekering in orde te kunnen brengen voor het watersporten.

4. Worden uw persoonsgegevens gedeeld met derden?
Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden met commerciële bedoelingen.

De enige wijzen waarop uw persoonsgegevens aan derden doorgegeven kunnen worden, zijn:
- Er is sprake van een wettelijke verplichting voor ons tot doorgifte van de persoonsgegevens zoals bv. in het kader van (het voorkomen van) fraude en misbruiken;
- Wij doen beroep op derden om een deel van de overeenkomst met u uit te kunnen voeren, in welk geval wij ervoor zorgen dat deze derden dit privacy beleid ook naleven, zie 5. Door wie/in welke systemen worden uw gegevens verwerkt?
5. Door wie/in welke systemen worden uw gegevens verwerkt?
Wij doen beroep op onderstaande derden om een deel van de overeenkomst met u uit te kunnen voeren. We zorgen ervoor dat elk van deze derden dit privacy beleid ook naleven.
WakeSys
Wij maken gebruik van het systeem van www.WakeSys.com als hoofdsysteem voor het beheer van onze reserverings- en online ordergegevens.
WakeSys zal uw persoonsgegevens op geen enkele manier gebruiken voor commerciële of andere doeleinden zonder uw duidelijke toestemming dewelke u enkel kan geven op het WakeSys-platform zelf. Door enkel te reserveren of een aankoop te doen bij ons geeft u hiervoor dus nooit expliciet de toestemming.
Wanneer u reserveert of een order plaatst zal er voor u een profiel gecreëerd worden op het WakeSys-platform. Dit om een matching op basis van e-mailadres te kunnen uitvoeren met de reeds bestaande profielen in de databank om dubbele registraties te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke reserveringen en bestellingen op uw eigen naam gegroepeerd worden.
Indien u uw reservering of order niet voltooit, wordt uw e-mailadres tijdelijk opgeslagen om u de mogelijkheid te geven uw reservering of order alsnog af te werken. Op dat moment wordt uw e-mailadres enkel binnen het WakeSys-platform opgeslagen en dus ook niet gecommuniceerd naar ons.
Wanneer u uw gegevens telefonisch aan ons doorgeeft zullen wij deze manueel in het WakeSys-platform invoeren en zal er eveneens een matching gedaan worden op basis van het e-mailadres, de combinatie van achternaam en geboortedatum of mobiele telefoonnummer.
Wanneer u in de reserveringsflow gebruik wenst te maken van de mogelijkheid om vrienden uit te nodigen, zal u eerst gevraagd worden uw profiel te activeren op het WakeSys-platform conform het aldaar geldende privacybeleid.
WakeSys geeft nooit persoonsgegevens door aan derden met commerciële doeleinden. WakeSys doet ook niet aan direct marketing (commerciële mailings ev. op basis van profiling) met uw persoonsgegevens zonder dat u hiervoor uw expliciete toestemming geeft. U kan deze toestemming ook steeds weer herroepen eens u deze gegeven zou hebben.
Momenteel bestaat de mogelijkheid om uw gegevens te laten profilen op WakeSys nog niet en kan u er dus ook nog geen toestemming voor geven. Indien dit in de toekomst wijzigt, zal u derhalve om uw toestemming kunnen verzocht worden.
6. Hoelang worden uw persoonsgegevens bewaard?
Reserveringsgegevens, waaronder eventuele persoonsgegevens gekoppeld aan een reservering (zoals contactgegevens), worden bij ons 2 jaar bewaard.
Eventueel bewaren wij persoonsgegevens langer indien dat noodzakelijk is, zoals in het geval waarbij u zich inschreef op de nieuwsbrief en wij uw e-mailadres langer dienen bij te houden.
U heeft steeds het recht uw gegevens sneller te laten verwijderen (zie 8. Welke rechten heeft u?), tenzij u openstaande reserveringen heeft bij ons.
7. Van welke cookies maken wij gebruik?
De cookies die gebruikt worden zijn enkel functionele cookies en analytische cookies voor het optimaliseren van het gebruik van de toepassing. Er wordt geen gebruik gemaakt van zogenaamde tracking cookies om u te identificeren en content van deze of andere pagina aan uw profiel aan te passen.
Bepaalde cookies vervallen bij het afsluiten van uw sessie. Andere cookies blijven actief, doch maximaal 2 jaar.
WakeSys
Garandeert de goede werking van WakeSys (bv. het onthouden van de taalvoorkeur van een gebruiker, onthouden of u ingelogd bent)
8. Welke rechten heeft u?
U heeft verschillende rechten, die u kan uitoefenen door contact met ons op te nemen via de hogerstaande contactgegevens.

- Inzage van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die door ons verwerkt worden, desgevallend het laten verbeteren van onjuiste/onvolledige persoonsgegevens of het laten verwijderen van persoonsgegevens, alsook – in bepaalde gevallen – het laten beperken van de verwerking van uw persoonsgegevens of het zich verzetten ertegen.

- De overdracht van uw persoonsgegevens ofwel via het u verstrekken ervan in een leesbare vorm, dan wel de rechtstreekse overzending ervan door ons aan de door u aangeduide derde dienstverlener.

- Het u verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden.

- Het intrekken van een eerder gegeven toestemming tot verwerking van persoonsgegevens.

- Het indienen van een klacht bij de toezichthoudende overheid, indien u niet tevreden bent over de behandeling van uw vraag of klacht door ons, via volgende gegevens:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
commission@privacycommission.be
9. Hoe kan u uw rechten uitoefenen?
Voor al uw vragen of klachten omtrent het verwerken van persoonsgegevens, gelieve deze steeds enkel en alleen per e-mail te communiceren naar het e-mailadres info@lakesideparadise.be.
Uw vraag zal steeds binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen behandeld worden.

ALGEMENE VOORWAARDEN
LAKESIDE PARADISE CABLE PARK
Duinenwater 41, BE-8300 Knokke-Heist

Deze algemene voorwaarden en diverse huishoudelijke reglementen hebben betrekking tot het gebruik van de kabelbaan op alle prijsaanbiedingen en –duidingen via website mail, e.a. voor éénmalig of meer gebruik, kampen, evenementen, teambuildings enz. die hieraan verbonden zijn.

De beoefenaar is bewust bij het uitoefenen van alle activiteiten van Lakeside Paradise - BV (omschreven als eigenaar) risico’s voor schade in de ruimste zin van het woord, met zich kan meebrengen. Hij houdt zich dan ook strikt aan deze regels en voorschriften. Alsook alle instructies van de aanwezige instructeurs/monitors, medewerkers van Lakeside Paradise alsmede alle teksten en beelden. Lakeside Paradise kan niet aansprakelijk gehouden worden voor enige gevolgen en eventuele schade door deelname aan de activiteiten georganiseerd op locatie van Lakeside Paradise en dit op eigen grondgebied alsook op grondgebied van derden.

Bij reservatie gaat de beoefenaar stilzwijgend akkoord met deze algemene voorwaarden en is Lakeside Paradise niet verantwoordelijk voor enige fysische of materiële schade.
Lakeside Paradise is niet verantwoordelijk voor persoonlijk materiaal, eigen aan de klant, zelfs bij inschrijving van de deelnemer/beoefenaar. De beoefenaar verklaart bij reservatie vooraf de veiligheidsvideo bekeken te hebben.
Lakeside Paradise is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade aan personen en materialen, noch voor schade toegebracht aan derden op enige wijze ook ontstaan (opstallen, deelname e.a.) noch voor schade die het gevolg is van de gezondheid en conditie van de deelnemer/beoefenaar zoals hartklachten, epilepsie, suikerziekte, zwangerschap en medicijngebruik. Noch voor gevolg- en/of bedrijfsschade, noch voor bezoekers (niet beoefenaars) die zich op het ponton en/of terras en in het gebouw zouden bevinden.

De deelnemer/beoefenaar blijft wel verantwoordelijk voor enige schade aan het gebouw, materialen, en personen op locatie van Lakeside Paradise (inclusief oprit, parking, toegang, gebouw, kabel, obstakels enz.)

Voornoemde uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden zowel ten behoeve van Lakeside Paradise evenals voor haar personeel en overige hulppersonen, tenzij uitsluiting door de wetgeving.

Lakeside Paradise aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van zet-, typ- of programmeerfouten op de website of andere publicatie en indien Lakeside Paradise aansprakelijk zou zijn dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in desbetreffende geval onder onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

De deelnemer/beoefenaar dient de medewerker in te lichten indien hij verdere informatie wenst te verkrijgen aangaande het gebruik van de kabelbaan en bijhorende materialen. Lakeside Paradise is niet verantwoordelijk voor mogelijke schade indien de deelnemer niet op de hoogte is van hetgeen tijdens de uitleg of op papier medegedeeld werd. De deelnemer/beoefenaar is er zich van bewust dat de uitleg (mondeling, geschreven of op internet) geen garanties biedt dat mogelijke schades voorkomen worden en de deelnemer vrijwaart Lakeside Paradise daar ook voor.

Minimumleeftijden, gezondheidstoestanden, gewicht en zwemvaardigheidseisen gelden voor het gebruik van de kabelbaan zoals aangegeven in de reglementen
De minimale leeftijd is 12 jaar (PRO Cable - snelheid 30km/h). De deelnemer dient in het bezit te zijn van minimaal een zwemdiploma A (of vergelijkbaar). Kinderen onder de minimale leeftijd dienen onder begeleiding te zijn van een volwassen persoon (ouder of begeleider) die toezicht houdt op het kind. Het is dan ook de uitdrukkelijke verantwoordelijkheid van de ouders en of begeleider om de minderjarige te informeren aangaande de voorwaarden van Lakeside Paradise en hem/hen in te lichten met de juiste informatie t.o.v. hun leeftijd en zwemvaardigheid. Lakeside Paradise aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid indien onjuiste of onvolledige informatie verstrekt werd.

Het is de deelnemer/beoefenaar niet toegestaan gebruik te maken van de activiteiten op Lakeside Paradise indien hij/zij onder invloed zou zijn van medicijnen, drugs, alcohol en/of enige gezondheidsklachten heeft die redelijkerwijze een gevaar kunnen opleveren voor zichzelf en anderen. Lakeside Paradise is dan ook niet aansprakelijk voor enige gevolgen indien de betreffende deelnemer/beoefenaar toch gebruik zou maken van de activiteiten.
De werknemers van Lakeside Paradise behouden het recht de toegang tot de kabelbaan te weigeren als een van de medewerkers opmerken dat de watersport beoefenaar onder invloed is.

Om veiligheid- en commerciële redenen zijn op en rondom het complex camera’s en andere apparatuur aanwezig. Alle mediarechten van gemaakte opnames, alles in de ruimste zin van het woord, blijven bij Lakeside Paradise. De deelnemer/beoefenaar/bezoeker/passant/omwonenden e.a. doen daarvan uitdrukkelijke afstand.

Lakeside Paradise behoudt zich alle rechten en bevoegdheden die de kabelbaan en zijn vennootschappen zou toekomen op grond van de auteurswet en dit ten aanzien van alle door hen geleverde diensten en producten. Beelden zijn eigendom van Lakeside Paradise en worden niet vrijgegeven mits uitdrukkelijke en gegronde aanvraag volgens de wetgeving.

Het reserveren van tickets betekent een aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden en akkoordverklaring met de inhoud ervan.
Tickets kunnen ofwel via de website ofwel via de kassa, op locatie, aangekocht worden.

Indien de deelnemer/beoefenaar bij een reservatie niet tijdig langskomt, is het vrij aan Lakeside Paradise om de gereserveerde uren voor anderen in te plannen zonder dat de gereserveerde uren op een andere tijdstip moeten ingepland worden. Bij annulatie van een reeds gestorte boeking wordt het bedrag uitsluitend teruggestort op de Lakeside Paradise account van de beoefenaar en dit enkel wanneer de annulatie meer dan 48u op voorhand wordt voldaan. De klant behoudt dan de mogelijkheid om een nieuwe boeking vast te leggen en het bedrag dat op zijn/haar "prepaid account" staat, te gebruiken.

Lakeside Paradise –Punchkaarten blijven één jaar geldig. Lakeside Paradise kan in geval van overmacht niet worden aangesproken tot nakoming van de overeengekomen verplichtingen (weer, breuk, schade, personeel e.a.). Lakeside Paradise is in dat geval gerechtigd hetzij het programma voor de duur van de overmacht op te schorten, hetzij het programma geheel of gedeeltelijk te annuleren wegens onvoorziene omstandigheden. De eigenaar (Lakeside Paradise) zal, wanneer mogelijk, een alternatief programma aanbieden of het gehele programma verschuiven naar een passende alternatieve datum. In geen enkel geval is de eigenaar enige schadevergoeding verschuldigd.

Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden, voorzien of niet voorzien, waarop de eigenaar geen invloed kan uitoefenen en/of waarvan de eigenaar de gevolgen redelijkerwijs niet kan verhinderen. Hiertoe behoren o.a. werkstakingen, storingen, defecten aan apparatuur, accommodatie en uitrusting alsook door bevoegde autoriteiten opgelegde beperkingen, alsmede weersomstandigheden.

Op de rechtsverhouding tussen de eigenaar en de deelnemer/beoefenaar is het Belgisch recht van toepassing. Indien een geschil mocht onstaan is uitsluitend een belgisch rechtbank, in het arrondissement Brugge, met rechtspraak in het Nederlands gevoerd, bevoegd kennis te nemen hiervan.

In die gevallen, waarin een of meer van de in deze voorwaarden opgenomen bepalingen als nietig of vernietigbaar zouden moeten worden aangemerkt, dan laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet en zal in plaats van de nietige of vernietigde bepalingen een op die bepaling zo veel mogelijk aansluitende regeling gelden.